തി​​​രു​​​വ​​​ന​​​ന്ത​​​പു​​​രം: കേ​​​ര​​​ള​​​ത്തി​​​ലെ എ​​​ല്ലാ ആ​​​രോ​​​ഗ്യ​​​സ്ഥാ​​​പ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ളും രോ​​​ഗി​​​ക​​​ളു​​​ടെ അ​​​വ​​​കാ​​​ശ​​​ങ്ങ​​​ൾ സം​​​ര​​​ക്ഷി​​​ക്കു​​​ന്ന​​​തി​​​നും സേ​​​വ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ളി​​​ൽ സു​​​താ​​​ര്യ​​​ത ഉ​​​റ​​​പ്പാ​​​ക്കു​​​ന്ന​​​തി​​​നു​​​മാ​​​യി ക്ലി​​​നി​​​ക്ക​​​ൽ എ​​​സ്റ്റാ​​​ബ്ലി​​​ഷ്മെ​​​ന്‍റ് നി​​​യ​​​മ വ്യ​​​വ​​​സ്ഥ​​​ക​​​ൾ പാ​​​ലി​​​ക്ക​​​ണ​​​മെ​​​ന്ന് ആ​​​രോ​​​ഗ്യ​​​വ​​​കു​​​പ്പ്.

ഒ​​​രു അ​​​ത്യാ​​​ഹി​​​തം സം​​​ഭ​​​വി​​​ച്ച് വ​​​രു​​​ന്ന രോ​​​ഗി​​​യെ പ്രാ​​​ഥ​​​മി​​​ക ചി​​​കി​​​ത്സ ന​​​ൽ​​​കി അ​​​ടി​​​യ​​​ന്ത​​​ര സാ​​​ഹ​​​ച​​​ര്യം ത​​​ര​​​ണം ചെ​​​യ്യാ​​​ൻ സ​​​ഹാ​​​യി​​​ക്കേ​​​ണ്ട​​​ത് സ്ഥാ​​​പ​​​ന​​​ത്തി​​​ന്‍റെ ഉ​​​ത്ത​​​ര​​​വാ​​​ദി​​​ത്ത​​​മാ​​​ണ്. മു​​​ൻ​​​കൂ​​​ർ തു​​​ക​​​യ​​​ട​​​ച്ചി​​​ല്ല, രേ​​​ഖ​​​ക​​​ളി​​​ല്ല തു​​​ട​​​ങ്ങി​​​യ കാ​​​ര​​​ണ​​​ങ്ങ​​​ളാ​​​ൽ ചി​​​കി​​​ത്സ നി​​​ഷേ​​​ധി​​​ക്ക​​​രു​​​ത്. കൂ​​​ടു​​​ത​​​ൽ സൗ​​​ക​​​ര്യ​​​ങ്ങ​​​ളു​​​ള്ള ആ​​​ശു​​​പ​​​ത്രി​​​യി​​​ലേ​​​ക്ക് മാ​​​റ്റ​​​ണ​​​മെ​​​ങ്കി​​​ൽ അ​​​തി​​​നു​​​ള്ള യാ​​​ത്രാ​​​സൗ​​​ക​​​ര്യ​​​മൊ​​​രു​​​ക്ക​​​ണം. ചി​​​കി​​​ത്സാ വി​​​വ​​​ര​​​ങ്ങ​​​ളും കൈ​​​മാ​​​റ​​​ണം. ഡി​​​സ്ചാ​​​ർ​​​ജ് ചെ​​​യ്താ​​​ലു​​​ട​​​ൻ എ​​​ല്ലാ ചി​​​കി​​​ത്സാ രേ​​​ഖ​​​ക​​​ളും പ​​​രി​​​ശോ​​​ധ​​​നാ റി​​​പ്പോ​​​ർ​​​ട്ടു​​​ക​​​ളും രോ​​​ഗി​​​ക്ക് ന​​​ൽ​​​ക​​​ണം.

ര​​​ജി​​​സ്ട്രേ​​​ഷ​​​ൻ സ​​​ർ​​​ട്ടി​​​ഫി​​​ക്ക​​​റ്റ് പൊ​​​തു​​​ജ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ൾ കാ​​​ണു​​​ന്ന രീ​​​തി​​​യി​​​ൽ സ്ഥാ​​​പ​​​ന​​​ത്തി​​​ൽ പ്ര​​​ദ​​​ർ​​​ശി​​​പ്പി​​​ക്ക​​​ണം. ആ​​​ശു​​​പ​​​ത്രി​​​ക​​​ൾ, ല​​​ബോ​​​റ​​​ട്ട​​​റി​​​ക​​​ൾ, ദ​​​ന്ത​​​ചി​​​കി​​​ത്സാ​​​കേ​​​ന്ദ്ര​​​ങ്ങ​​​ൾ, ആ​​​യു​​​ഷ് ആ​​​രോ​​​ഗ്യ​​​കേ​​​ന്ദ്ര​​​ങ്ങ​​​ൾ തു​​​ട​​​ങ്ങി കി​​​ട​​​ക്ക​​​ക​​​ളോ​​​ട് കൂ​​​ടി​​​യ​​​തോ അ​​​ല്ലാ​​​ത്ത​​​തോ ആ​​​യ രോ​​​ഗ​​​നി​​​ർ​​​ണ്ണ​​​യം അ​​​ല്ലെ​​​ങ്കി​​​ൽ പ​​​രി​​​ച​​​ര​​​ണം ന​​​ൽ​​​കു​​​ന്ന സ്ഥാ​​​പ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ളെ​​​ല്ലാം നി​​​യ​​​മ​​​പ്ര​​​കാ​​​രം ക്ലി​​​നി​​​ക്ക​​​ൽ സ്ഥാ​​​പ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ളാ​​​ണ്.

എ​​​ല്ലാ ക്ലി​​​നി​​​ക്ക​​​ൽ സ്ഥാ​​​പ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ളി​​​ലും ഒ​​​രു പ​​​രാ​​​തി പ​​​രി​​​ഹാ​​​ര ഡ​​​സ്‌​​​ക്/​​​ഹെ​​​ൽ​​​പ്പ് ലൈ​​​ൻ ഉ​​​ണ്ടാ​​​കേ​​​ണ്ട​​​തും എ​​​ല്ലാ പ​​​രാ​​​തി​​​ക​​​ൾ​​​ക്കും ത​​​ന​​​താ​​​യ ഒ​​​രു റ​​​ഫ​​​റ​​​ൻ​​​സ് ന​​​മ്പ​​​ർ ന​​​ൽ​​​കി ര​​​ജി​​​സ്റ്റ​​​ർ ചെ​​​യ്യേ​​​ണ്ട​​​തും പ​​​രാ​​​തി ക​​​ക്ഷി​​​ക്ക് എ​​​സ്എം​​​എ​​​സ്, വാ​​​ട്ട്‌​​​സ്ആപ്പ് അ​​​ല്ലെ​​​ങ്കി​​​ൽ പേ​​​പ്പ​​​ർ മു​​​ഖേ​​​ന ഒ​​​രു കൈ​​​പ​​​റ്റ് ര​​​സീ​​​ത് ന​​​ൽ​​​കേ​​​ണ്ട​​​തു​​​മാ​​​ണ്.

ല​​​ഭി​​​ച്ച പ​​​രാ​​​തി ഏ​​​ഴു പ്ര​​​വൃ​​​ത്തി ദി​​​ന​​​ത്തി​​​നു​​​ള്ളി​​​ൽ പ​​​രി​​​ഹ​​​രി​​​ക്കേ​​​ണ്ട​​​തും അ​​​പ്ര​​​കാ​​​രം പ​​​രി​​​ഹ​​​രി​​​ക്ക​​​പ്പെ​​​ടാ​​​ത്ത​​​തും ഗൗ​​​ര​​​വ​​​ത​​​ര​​​വു​​​മാ​​​യ പ​​​രാ​​​തി​​​ക​​​ൾ ജി​​​ല്ലാ ര​​​ജി​​​സ്റ്റ​​​റിം​​​ഗ് അ​​​ഥോ​​​റി​​​റ്റി​​​ക്ക്/ ജി​​​ല്ലാ മെ​​​ഡി​​​ക്ക​​​ൽ ഓ​​​ഫീ​​​സ​​​ർ​​​ക്ക് കൈ​​​മാ​​​റേ​​​ണ്ട​​​തു​​​മാ​​​ണ്.

എ​​​ല്ലാ ക്ലി​​​നി​​​ക്ക​​​ൽ സ്ഥാ​​​പ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ളി​​​ലും ഒ​​​രു പ​​​രാ​​​തി ര​​​ജി​​​സ്റ്റ​​​ർ ബു​​​ക്ക് രൂ​​​പ​​​ത്തി​​​ലോ ഇ​​​ല​​​ക്ട്രോ​​​ണി​​​ക് രൂ​​​പ​​​ത്തി​​​ലോ സൂ​​​ക്ഷി​​​ക്കേ​​​ണ്ട​​​തും പ​​​രി​​​ശോ​​​ധ​​​ന​​​യ്ക്ക് വി​​​ധേ​​​യ​​​പ്പെ​​​ടു​​​ത്തേ​​​ണ്ട​​​തു​​​മാ​​​ണ്. ല​​​ഭി​​​ച്ച പ​​​രാ​​​തി​​​ക​​​ളു​​​ടേ​​​യും അ​​​തി​​​ൻ​​​മേ​​​ൽ എ​​​ടു​​​ത്ത ന​​​ട​​​പ​​​ടി​​​ക​​​ളു​​​ടെ​​​യും സം​​​ക്ഷി​​​പ്തം കോ​​​മ്പീ​​​റ്റ​​​ന്‍റ് അ​​​ഥോ​​​റി​​​റ്റി​​​ക്ക് സ​​​മ​​​ർ​​​പ്പി​​​ക്കു​​​ന്ന പ്ര​​​തി​​​മാ​​​സ റി​​​പ്പോ​​​ർ​​​ട്ടി​​​ന്‍റെ ഭാ​​​ഗ​​​മാ​​​ക്കേ​​​ണ്ട​​​താ​​​ണ്.

Tags : patient complaint hospitals